ネオサーブネット
THANK YOU FOR YOUR ACCESS
HOME
会社概要
サービス概要
　 ◆サービス内容
◆キャンペーン
ご利用料金
　 ◆新規取得
◆他社よりの移転
◆サーバーのみ
◆更新
◆オプション
お申し込み
　 ◆お申込みの流れ
◆フォーム(.com等)
◆フォーム(.ｊｐ　等）
メールフォーム
　 ◆サポートフォーム
◆アドレス変更
◆登録情報変更
◆更新フォーム
◆解約フォーム
◆オプション申込
よくある質問
　 ◆FAQ
◆移動手順(.com等)
◆移動手順(.jp等)
◆便利リンク
お支払い
　 ◆クレジット決済
◆銀行振込送金
規約
　 ◆必ずお読み下さい
その他
　

◆重要なお知らせ
◆障害情報
◆アフィリエイト
　
　
　
　独自ドメイン取得とレンタルサーバーのネオ・サーブ
全般 　このページにはFAQ（一般的な事柄の質問と回答）を納めております。マニュアルを兼ねておりますので必ず目をお通しください。
　この中に納められている同じ質問に対してはお答え（返信）できませんのでご了承ください。
ドメイン
サーバー
メール
CGI.
コントロールパネル
移転
SSLサーバ
.
　
　NEO-serve.net　よくある質問と回答
▼全般
Q 更新の際に費用は掛かるのですか？
A 更新は年間管理費のみです。
Q 広告バナーなどは載るのでしょうか？
A はい、全くございません。（将来もございません）
Q 住所・電話番号が存在しなければ登録は出来ないのでしょうか？
A 住所・電話番号の匿名での登録は可能ですが、当社には身元の確認できる住所
直接連絡のとれる電話番号を御提示ください、備考欄に記入して下さい。
ビジネスでお使いの場合は匿名での登録はお断りいたします)
Q 登録後の住所や電話番号の変更等は出来るのでしょうか？
A 登録後の変更はできます（別途料金が必要です。料金ページ参照）
Q サーバを何人で使用するのですか？
A サーバの利用ユーザ−数はユーザ−の利用状態で変更しております、
快適に御利用になれるように随時調整しております。
Q ドメインは他者で管理してもらって、レンタルサーバーのみの契約は可能でしょうか？
A ご契約は可能ですが、
更新時も ご自分でドメインの支払いはしていただくことになります。
Q サーバーを移行するにあたり気をつけることなどを教えてください。
A 移行はアドミンコンタクトのメールアドレスを当社のメールアドレスに変更してください。
DNSを変更できれば２４時間でお使いになれます、
詳しくはご入金確認後に
送らせていただくドメイン情報変更依頼のメールをご確認ください。
Q この料金設定が可能な訳、教えてください。
A ドメインを多数仕入れることで安く購入しているからです。
Q 申込みは団体名でも可能ですか？
A はい可能です
全般｜ドメイン｜ サーバー｜メール｜ CGI｜コントロールパネル｜移転｜SSLサーバ
▼ドメイン
Q 日本語.comはとれますか？
A とれません。
Q 既に独自ドメインを使用しております。そのドメイン名とメールアドレスを使用できますか？
A はい御利用になれます。
Q URLアドレスの「www」は、どのように扱われますか？
A http://***.com/,http://www.***.com/を
同じアドレスとしてどちらもご利用いただけます。
Q メールアドレスの「www」は、どのように扱われますか？
A mailto:***@***.com,mailto:***@www.***.comを
同じアドレスとしてどちらもご利用いただけます。
Q ドメイン名に使用できる文字を教えて下さい｡
A ドメインに利用できる文字は
アルファベット(a〜z)、数字(0〜9)、−(ハイフン)に限られております｡
また−(ハイフン)で始まったり、終わったりすることは出来ません｡
必ず文字や数字に挟むようにして下さい。
文字数は３文字以上６３文字以内です。
全般｜ドメイン｜ サーバー｜メール｜ CGI｜コントロールパネル｜移転｜SSLサーバ
▼サーバー
Q SMTP(送信サーバー),POP3(受信サーバー)は使用できますか？
A はい使用できます。pop beforeでご使用ください。
Q ｍSQLのようなデーターベースは使用できますか？
A 申し訳ございません。御利用になれません。
Q ファイルのアップロード方法は？
A WindowsUserの方は"NEXT FTP" "WS_FTP" "FFFTP"等、MacUserの方は
"Fetch"などのFTPソフトをご利用ください。
Dreamｗeaverやホームページビルダー等の作成ソフトにも
UPする機能がございます。
Q FTP設定方法は？
A FTPソフトによって設定方法が多少違いますので細かい設定は
ご使用のソフトの使い方をご覧ください。
ホスト名→WWW.ドメイン名
ユーザー名→アカウント
パスワード→パスワード
ローカル初期フォルダ→ご自分のフォルダの場所
ホストの初期フォルダ（ホームディレクトリ）→/web
画像を使った説明＞＞NextFTP /FFFTP /ホームページビルダー / Fetch
Q telnetは使用できますか？
A 申し訳ございません。セキュリティーやシステム上の問題でご使用になれません。
Q サーバーに最初から入っているerrorフォルダなどは削除していいのですか？
A システム上必要ですので削除しないで下さい。
Q セキュリティーはどうなっていますか？
A 対応はさせていただいておりますが原則的にお客様個人の責任で
行っていただいております。ご契約前に規約をお読みください。
Q バックアップは行っていますか？
A バックアップは行っておりません。
Q サーバのスペックと環境は？
A WWW・CGI・メールサーバー：コバルトOS（リナックス）1GHz, メモリ768MB
Q サーバ容量を追加できますか？
A サーバースペースの追加は\5,000／50MB です。
申し込み時のみの支払いとなります。
Q サーバ障害についての情報提供はありますか？
A メンテナンスの情報はトップページで告知致します。
Q 転送量による制限はありますか？
A 現在はございません。
将来的にユーザー様の御利用状態で制限の可能性もございます。
全般｜ドメイン｜ サーバー｜メール｜ CGI｜コントロールパネル｜移転｜SSLサーバ
▼メール
Q POP3アカウント、転送アカウントの数は？
A POP3アカウントは５０個まで、転送アカウントは無限です。
Q アカウント50までとなってますが追加は出来ますか？
A 追加は出来ません。(POP3アカウントは５０個まで、転送アカウントは無限です。)
Q メールアドレスはドメインの中でどのようにでも設定可能なのでしょうか？
A はいそうです。***@www.****.com は５０個まで自由に設定できます、転送もできますの
で ***@www.****.comをimode等の携帯電話に転送することも可能です。
Q メールアドレスは***@www.****.comですか？***@****.comでは使えませんか？
A ***@www.****.com 　***@****.com　両方で使用可能です。
Q 転送して尚かつ元のサーバーにもメールを残したいのですが？
A 550のサーバーをお使いの場合コントロールパネルからの設定で可能です。
Q Outlookでのメールアカウントの設定方法を教えてください。
A 画像を使った説明 >> Out look
Q pop before smtp とは何ですか？
A お客様のメールソフトで受信時にパスワード認証することにより当社サーバーの
お客様であることを確認し、送信を許可する仕組みです。
SPAMMAILなどの迷惑メールの送信（中継）を防ぐためにこのシステムを使用しております。※ POP認証（受信時にパスワードで認証すること）をしないで、メールの送信だけが可能な状態だと、本人でなくても本人になりすましてメールを送信することが出来てしまう為、悪用して不特定多数に送られるスパムメールやウィルスメールを送るときに、本人になりすましてメールを送られてしまう、踏み台にされてしまうという危険性があります。pop before smtpはこれを未然に防ぐシステムです｡
Q 受信はできるのですが、送信ができません？
A Outbound Port25 Blockingの影響を受けていらっしゃるお客様(wakwakやnifttyや
sonet等をご利用中の方)はポート587をご利用してください。詳しくは各プロバイダーのホームページにてご確認ください。
Q メールの添付ファイルの容量制限をおしえてください。
A 一度に送信できるメールの容量を5MBと制限をかけておりますが、送信するときにデーター変換するので実質2.5MB〜3MBとなります。
全般｜ドメイン｜ サーバー｜メール｜ CGI｜コントロールパネル｜移転｜SSLサーバ
▼CGI,SSI,PHP
Q CGI,SSI,PHP は設定できますか？
A はい設定できます。ただ原則的にサポートはしておりませんので
お分かりになる方のみお使いください。
Q CGIを置くディレクトリの指定はありますか？
A webフォルダの中であれば特に指定はございません。
/web/cgi-binでも問題ございません。
Q CGIを設置したのですがエラーが出ます。
A エラーにも種類がございます。403　Forbiddenや404　Not Foundや500 ServerError
等色々とございます。エラーが出ましたら下記のことをまず確認してください。
1.パーミッションの設定を確認する
2.アップロードされている場所を確認する（呼び出し方が間違っている)
3.Perlのパスが間違っている
4.ＣＧＩにミスがある
※余計な場所に全角スペースが混入※「'」とか「;」を消したとか追加し忘れたとか。
5.ブラウザのキャッシュのせいではないか確認する
6.FTP転送する際の転送モードが間違っていないか確認する
Q 同じCGIを移設したのですがsendmailでエラーになります。
A BlueQuartzサーバーでsendmailを利用したcgi(フォームメール)を設置する場合
sendmailを呼び出す箇所にメールアドレスを指定する必要がございます。
sun cobalt： unless (open(OUT, "| $mailcmd -t")) {
BlueQuartz： unless (open(OUT, "| $mailcmd -f info\@domain.net -t")) {
BlueQuartz： open(MAIL,"| $mailprog -f info\@domain.net -t") || &error("メール送信失敗");
sun cobalt： open(MAIL,"| $mailprog -t") || &error("メール送信失敗");
info\@domain.netの部分はユーザによって異なります。
Q UUENCODEのパスは？
A /usr/bin/uuencode です。
Q perlのパスは？
A /usr/bin/perl です。
Q perlのバージョンは？
A version 5.6.0　 です。
Q PHPのパスは？
A /usr/bin/php です。
Q PHPのバージョンは？
A version 4.0.6　 です。
Q sendmailのフルパスを教えて下さい。
A /usr/sbin/sendmail です。
Q /web までのフルパスを教えて下さい
A /home/sites/www.yourdomain/web　です。
Q CGIに関して、禁止されているものは有りますか？
A 禁止されているcgiはサーバーに極端に負担をかける物です、例えば
レンタル掲示板やレンタルカウンター、レンタルチャットの運営やゲーム等の公開、ストリーミングです。チャットについてはレンタルでなくても何個も置くのは遠慮していただく場合があります。注意：ここでのレンタルは当社サーバー内で第3者に有償無償デスクスペースを貸す行為をいいます。一般のレンタル掲示板を借りて使うことに制限はございません。
全般｜ドメイン｜ サーバー｜メール｜ CGI｜コントロールパネル｜移転｜SSLサーバ
▼コントロールパネル
Q コントロールパネルってなんですか?
A コントロールパネルは御自分でメールアドレスの設定、
メーリングリストの設定等ができるページです。
Q コントロールパネルでは、どのような項目を設定できますか？
A 設定内容は下記の通りになります。 ユーザー追加
パスワード
メーリングリスト
メール転送
ディスク容量
Q コントロールパネルはブラウザから設定するのですか?
A はいそうです。
Q コントロールパネルの使い方を教えてください。
A RAQ550(ブルーの画面)のお客様は下記よりお選びください。
ユーザの追加（アカウントの追加）方法
パスワード変更の設定方法
電子メールの転送設定方法
メーリングリストの設定方法
ディスク容量変更設定方法
使用ディスクの表示方法
Q コントロールパネルの中が文字化けしているのですが・・。
A コントロールパネルはフレームで組んでおりますので文字化けしている場所で
右クリックしエンコードを選択してください。
Q FrontPageサーバエクステンションが無効になっています。有効にしてもらえますか？
A FrontPageはサポート外ですので使用を禁止しております。
FrontPageのみをお使いの方は有効にいたしますが、
サポート外ですのでご自身の責任でご使用ください。